A-01 客服邮箱
写邮件，把问题和背景一起说清
info@predict-jnd28.com.cn
内容指正、栏目咨询、合作供稿、备案与访问记录查询都走这里。邮件会留底，需要来回几次的问题用这条最省事。
01 / 找到我们
联系加拿大预测站，把问题一次说清
邮箱、电话、通讯地址三条渠道各管一类事。写信时把访问设备和访问时段一并写清楚，我们能直接找到你对应的那条记录，多数问题一个来回就有答案。
02 / 三条渠道
先挑对渠道，再写第一句话
A-02 客服电话
打电话，适合三两句能问完的事
13857407050
想确认某个栏目这一期讲什么、某条记录大概在哪个位置，电话最快。需要翻记录或者对照原文的问题，还是发邮件更合适。
A-03 通讯地址
寄书面材料，走通讯地址
宁夏省银川市金凤区北京中路169号
需要寄送书面材料，或者希望以纸质形式往来时使用。寄出前建议先发一封邮件说明内容，我们能提前安排接收。
03 / 来信要点
把这几项写进去，省一个来回
同一类问题，写得越具体，回信就越快。下面五项对照着过一遍，基本不会被追问第二遍。
- 访问设备：手机、平板还是桌面宽屏。写上机型和系统版本，我们能对应到不同的呈现方式。
- 访问时段：大概几点进来的，比如“周三晚上九点前后”。调取记录主要靠这一项定位。
- 问题类型：内容指正、栏目咨询、使用求助、合作供稿、备案查询，挑一个最接近的。
- 涉及栏目与期号：跟某一期有关就写上期号，比如“第 42 期”。记不清期号也可以直接引页面里的句子。
- 你已经试过什么：在哪个入口找过、搜过哪些词，我们就不重复指同一条路了。
这一步通常卡在这里：只写一句“查不到”，我们没法定位到具体记录。设备加时段两项写全，基本上一次就能对上。
工作日 9:00-18:00 内回复
18:00 之后到达的来信，顺延到下一个工作日处理。
04 / 处理顺序
一天里的回复节奏
一天里的来信按到达时间排队，能直接回答的和需要翻记录的会分开处理。下面是常见的先后次序。
- 上午 9:00 起，先处理前一天 18:00 之后到达的来信。
- 设备、时段、问题类型三项齐全的，直接进入答复。
- 缺项的先回一封补充说明，点明还差哪几项。
- 需要调取访问记录的，通常排在当天稍晚的时段。
06 / 常见来信
五类来信，各自怎么处理
| 来信类型 | 常见问法 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 内容指正 | 某一期里的说法对不上 | 转给对应栏目编辑复查，确认后在当周栏目里更正，并回信告知改动位置。 |
| 栏目咨询 | 这一栏多久更新一次 | 按资讯与栏目当期的周期说明答复，多数问题一封信说清。 |
| 合作供稿 | 能不能提供稿件 | 转内容审核，通常两个工作日内答复是否采用以及大致排期。 |
| 使用求助 | 平板上进不去某一栏 | 先给出知识中心对应条目；仍未解决的，按设备与时段描述继续跟进。 |
| 备案查询 | 备案号在哪看、记录怎么回看 | 回信给出备案号，并附上对应时段的内容变更片段。 |